Política de Entrega – Grupo TMC

Última atualização: 13 de fevereiro de 2026

Abaixo, detalhamos como funcionam os processos de envio, prazos e as restrições logísticas para as compras realizadas através do site oficial do Grupo TMC.

---

1. Área de Atendimento (Restrição Geográfica)

O Grupo TMC Online realiza entregas de produtos exclusivamente dentro do estado do Rio de Janeiro.

• No momento, não realizamos envios para outros estados ou para o exterior.

• Caso um pedido seja finalizado com um endereço de fora do estado do Rio de Janeiro, nossa equipe entrará em contato para realizar o cancelamento e o estorno do valor pago.

2. Vendas em Lojas Físicas vs. Loja Online

É importante destacar que as condições comerciais e logísticas podem variar entre nossos canais de venda:

• Loja Online: O frete é calculado automaticamente no carrinho com base no CEP de destino.

• Lojas Físicas: Compras realizadas presencialmente em nossas unidades físicas (lojas do grupo) estão sujeitas à cobrança de frete própria de cada unidade, independentemente das condições ou promoções oferecidas no site. A entrega nas lojas físicas também é restrita ao estado do Rio de Janeiro.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado no momento do checkout, levando em consideração:

1. O peso total e as dimensões dos produtos.

2. A distância entre o centro de distribuição/loja de origem e o endereço de entrega.

3. A modalidade de entrega escolhida.

4. Prazos de Entrega

O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

• O prazo exato será informado no carrinho de compras.

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Em casos excepcionais, poderão ocorrer entregas aos sábados.

5. Condições de Recebimento

Para que a entrega ocorra sem transtornos, solicitamos que:

• Haja um responsável maior de 18 anos no local para conferir e assinar o canhoto da nota fiscal.

• No ato do recebimento, confira se a embalagem não está violada ou o produto avariado. Caso note qualquer irregularidade, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

• Atenção: Nossos entregadores não estão autorizados a realizar montagens, subir escadas/elevadores com volumes pesados ou realizar qualquer tarefa que coloque em risco a integridade do profissional ou do produto. A entrega é feita no andar térreo/portaria.

6. Insucesso de Entrega

Caso a entrega não possa ser realizada por ausência de pessoa autorizada, endereço incorreto ou restrições de acesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

• Nestes casos, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

7. Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou sobre nossa logística, entre em contato através do e-mail escritorio@grupotmc.com.br ou pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp disponível no site.